Política de reembolso
Política de reembolso
Fecha de entrada en vigencia: 18 de Septiembre 2023
Gracias por elegir BG Furniture. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Esta política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por tus compras en nuestro sitio web.
1. Requisitos para Solicitar un Reembolso
1.1. Productos Elegibles: Los productos que deseas devolver para un reembolso deben estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas, empaques y accesorios originales.
1.2. Solicitud en Plazo: Debes solicitar un reembolso dentro de 24 horas a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
1.3. Prueba de Compra: Debes proporcionar una prueba de compra, como el recibo de compra o el número de pedido, al solicitar un reembolso.
2. Productos No Elegibles para Reembolso
2.1. Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos perecederos o consumibles.
- Productos dañados debido al uso inadecuado o negligencia.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
3.1. Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
a. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en bgfurniture1@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
b. Proporciona la información necesaria, incluyendo el motivo de la devolución y la prueba de compra.
c. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
3.2. Deberás devolver el producto a nuestra dirección especificada en las instrucciones de devolución dentro del plazo indicado por nuestro equipo de servicio al cliente.
4. Procesamiento del Reembolso
4.1. Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto y se apruebe la solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso dentro de 40 días hábiles.
4.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Gastos de Envío y Devolución
5.1. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de BG Furniture o un producto defectuoso.
5.2. Eres responsable de los gastos de envío de la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro equipo de servicio al cliente.
6. Cambios en la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Reembolso o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, por favor contáctanos en:
bgfurniture1@gmail.com
Gracias por confiar en BG Furniture. Estamos comprometidos a proporcionarte una experiencia de compra satisfactoria y justa.