Política de envío

 

Políticas de Envío

 

Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.

 

Tipos de entrega

 

  • Entrega estándar en CDMX: 48 hrs a 6 días hábiles a partir de la confirmación de pago

 

  • Entrega estándar Foránea al rededor de la República Mexicana: 5 a 15 días hábiles a partir de la confirmación de pago

 

  • Mobiliario Exclusivo: 30 a 110 días hábiles a partir de la confirmación de pago (pedidos de muebles que sean de importación).

 

Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.

 

  • Entrega a pie de calle

 

Para pedidos cuyas dimensiones o volumen sean superiores al estándar, por ejemplo, lava cabezas, sillas, sillones, se entregarán a pie de calle, ni ningún tipo de maniobra. En ningún caso se incluye la instalación de los equipos.

 

Rastreo de entrega

 

  1. Entrega estándar: Se te proporcionará una guía de rastreo por correo para que puedas hacer el seguimiento.
  2. Transporte interno: Un representante de BG Furniture se comunicará contigo para agendar la fecha y hora de entrega de tu pedido.

 

Horarios de embarque

 

Si realizas tu pedido de lunes a viernes antes de las 13:00 hrs, se enviará al domicilio registrado en un periodo de 2 días.

 

Los pedidos efectuados en fin de semana, se procesarán y serán enviados el día siguiente hábil.

 

El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.

 

Intentos de entrega

 

En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 2 intentos más como máximo, para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar tu compra. Pasados estos intentos, y si no te encuentran en el domicilio registrado, la mensajería regresará el paquete a la oficina más cercana al domicilio de entrega, y tendrás que pasar directamente por tu pedido. Para las entregas mediante transporte interno, un representante de BG Furniture se comunicará contigo para agendar la fecha y hora de entrega, te pedimos que si por alguna razón no vas a poder estar en la fecha y hora acordada, nos avises para que no se te cargue el costo de entrega en una 2ª ocasión.

 

Cobertura de entrega

 

Si tu pedido es menor a 1 mt volumétrico, se envía a través de mensajería y la cobertura es en todo México. Si tu pedido es mayor a 1 mt volumétrico (sillones, sillas, lavacabezas , etc) la cobertura en todo México, te podemos cotizar un envío especial con costo. Por favor contacta a un representante de ventas en el correo info@bg-furniture.com e indícanos tu dirección completa.

 

Consideraciones para el servicio de entrega

 

  1. Pedidos cuyas dimensiones o volumen sean superiores al estándar, se enviarán a través de transporte interno o fletera y el tiempo de entrega puede ser hasta de 15 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
  2. La zona de entrega es en toda la República Mexicana si tu pedido se envía a través de mensajería (pedidos menores a 1 mt de volumen), y el tiempo de entrega podría variar si el domicilio registrado se encuentra en una zona extendida o de difícil acceso.
  3. Solo en los pedidos que impliquen el envío a través de un transporte interno o fletera,  uno de nuestros representantes le llamará para agendar la fecha y hora de entrega de su pedido, en las demás opciones tu guía de rastreo te llegará al correo electrónico registrado.

 

Atención:

 

Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a info@bg-furniture.com o al número telefónico: Tel. 56 3306 4846

 

  • Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica 56 3306 4846, si prefieres vía correo electrónico a info@bg-furniture.com, de lo contrario BG Furniture no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
  • Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por BG Furniture, por favor llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes al 56 3306 4846 en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
  • Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
  • Ningún personal del equipo de envíos de BG Furniture ni de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancía.
  • La instalación de plomería, electricidad y volado NO ESTÁN INCLUIDOS  en el servicio de entrega, por lo que en ciertos domicilios puede aplicar un costo adicional, que te cotizaremos post-venta.